Обмін, повернення
Обмін та повернення товарів, замовлених на нашому сайті, провадиться відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня отримання товару покупцем.
Повернення товару
Повернення товару, замовленого на нашому сайті, належної якості (або обмін на інший товар) провадиться за наступних умов:
– товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства;
– З моменту отримання товару не пройшло 14 днів;
– товар не був у використанні та повністю укомплектований;
– Документ, що підтверджує оплату товару, є в наявності.
Повернення товару неналежної якості, замовленого на нашому сайті (або обмін на інший товар) провадиться за наступних умов:
– товар суттєво пошкоджений (бракований) з вини продавця та неможливо використовувати його за цільовим призначенням;
– товар не був у використанні та повністю укомплектований;
– Документ, що підтверджує оплату товару, в наявності;
– доставка БЕЗКОШТОВНО, ми беремо на себе оплату перевізника.
*Якщо товар був пошкоджений при доставці перевізником, то в такому разі Вам потрібно звернутися з претензією до представника перевізника до відділення для відшкодування повної вартості за зіпсований товар.
Повернення коштів
Повернення коштів за товар, що підлягає поверненню, провадиться згідно із законодавством. Відповідно сума повернення відповідає вартості товару на момент оплати при замовленні на нашому сайті.
– Кошти за товар, сплачені карткою або безготівковим розрахунком, – повертаються тим самим способом, на підставі заяви покупця із зазначенням реквізитів.
– Якщо товар було попередньо оплачено, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що спричинило додаткові витрати продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення коштів може бути здійснено за вирахуванням суми додаткових витрат продавця.
– Повернення коштів провадиться не пізніше, ніж через 7 робочих днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Якщо у Вас залишилися питання:
Ви можете задати їх за телефоном +380631481001
або надіслати форму:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар, придбаний у магазині, за умови виконання всіх норм, передбачених законом.
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9 . Відповідно до закону України «про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Споживач має право обміну товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, крім дня купівлі.
споживач (термін вживається у такому значенні відповідно до статті 1. П.22 закону України «про захист прав споживачів») – фізична особа, яка набуває, замовляє, використовує або має намір придбати або замовити продукцію для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю чи виконанням обов’язків найманого працівника.
Обмін чи повернення товару належної якості здійснюється:
– якщо не використовувався;
– якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
– на підставі розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром.
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. За Законом України «Про захист прав споживачів» :
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк.
вимоги споживача, передбачених цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.
З питань повернення грошей, товару чи обміну, звертатися за телефоном:
+38-063-148-1001 або писати на пошту support@osk.company