Обмен, возврат
Обмен и возврат товаров, заказанных на нашем сайте, производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня получения товара покупателем.
Возврат товара
Возврат товара, заказанного на нашем сайте, надлежащего качества (или обмен на другой товар) производится при следующих условиях:
– товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно действующему законодательству;
– с момента получения товара не прошло 14 дней;
– товар не был в использовании и полностью укомплектован;
– документ, подтверждающий оплату товара, есть в наличии.
Возврат товара ненадлежащего качества, заказанного на нашем сайте, (или обмен на другой товар) производится при следующих условиях:
– товар существенно поврежден (бракован) по вине продавца и невозможно использовать его по целевому назначению;
– товар не был в использовании и полностью укомплектован;
– документ, подтверждающий оплату товара, налицо;
– доставка БЕСПЛАТНО, мы берем на себя оплату перевозчика.
*Если товар был поврежден при доставке перевозчиком, то в таком случае Вам нужно обратиться с претензией к представителю перевозчика в отделение для возмещения полной стоимости за испорченный товар.
Возврат средств
Возврат средств за товар, подлежащий возврату, производится согласно законодательству. Соответственно, сумма возврата соответствует стоимости товара на момент оплаты при заказе на нашем сайте.
– Денежные средства за товар, оплаченные картой или безналичным расчетом, – возвращаются тем же способом, на основании заявления покупателя с указанием реквизитов.
– Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.
– Возврат средств производится не позднее, чем через 7 рабочих дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Если у Вас остались вопросы:
Вы можете задать их по телефону +380631481001
или отправить форму:
В соответствии с законом Украины «о защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных законом.
Условия обмена / возврата товара надлежащего качества
Статья 9. В соответствии с законом Украины «о защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
потребитель (термин употребляется в таком значении согласно статьи 1. П.22 закона Украины «о защите прав потребителей») – физическое лицо, приобретающее, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется:
– если не использовался;
– если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
– на основании расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Условия обмена / возвращение товара ненадлежащего качества
Статья 8. По закону Украины «о защите прав потребителей»:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
требования потребителя, предусмотренных настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
По вопросам возврата денег, товара или обмена, обращаться по телефону:
+38-063-148-1001, или писать на почту support@osk.company